Doanh nghiệp khó… tham gia

Hiện nay Việt Nam có hàng trăm website bán hàng trực tuyến như muachung.vn, vatgia.com, enbac.com… và trang web nào cũng đưa ra những cam kết về sự uy tín và bảo vệ người tiêu dùng.

Mới đây, VCCIeSP (Phòng thương mại và Công nghiệp Việt Nam) cũng đưa ra website nganluong.vn nhằm cung cấp đến người tiêu dùng những mặt hàng đảm bảo chất lượng, uy tín và đảm bảo sự an toàn khi thanh toán.

Theo ông Trần Việt Vĩnh, Công ty Cổ Phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình, nganluong.vn sẽ tích hợp với PayPal (giải pháp ví điện tử) đem lại những lợi ích an toàn, lòng tin cho hơn 3 triệu khách hàng đang sử dụng hình thức thanh toán này.

Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn còn băn khoăn trong việc tham gia bán hàng tại trang nganluong.vn và sử dụng hình thức thanh toán ví điện tử.

Đại diện công ty CP Du lịch Thương mại & Đầu tư Khách sạn Hướng Dương cho biết, mặc dù được VCCIeSP mời tham gia bán hàng trên website nganluong.vn nhưng công ty khó có thể tham gia. Do hiện nay công ty cũng đã tham gia bán hàng trên một số website trực tuyến khác và nhận thấy hiệu quả mang lại lợi nhuận không đáng kể. Những khách hàng mua sắm trực tuyến không phải là khách hàng thường xuyên, trong khi đó lại phải đóng phí từ 1 triệu trở lên hàng tháng.

Thực tế cho thấy, khi tham gia một website bán hàng trung gian, bản thân các doanh nghiệp phải đóng phí cài đặt, phí tham gia… vì vậy giá sản phẩm sẽ bị đẩy lên cao hơn so với giá bán thực tế tại website của công ty, và khi khách hàng biết được sự chênh lệch này dĩ nhiên họ sẽ không quay lại mua tại website trung gian đó nữa.

Chị Đổ Thị Kim Ngân, phòng bán hàng và Marketing cho một công ty du lịch khác cũng cho biết, hiện nay nếu công ty tham gia nganluong.vn cũng chỉ có thể đăng ký hai hạng mục là cho thuê xe du lịch và phòng khách sạn, còn lại đăng ký tour thì khó thực hiện được nên công ty chị vẫn còn đang băn khoăn.

Thiếu an toàn cho người tiêu dùng

Bên cạnh những tiện lợi mà bán hàng trực tuyến mang lại, không ít người tiêu dùng vẫn phải lo lắng về sự lừa đảo tinh vi của người bán cũng như người mua qua mạng như đánh cắp tài khoản, sử dụng tài khoản giả mạo để lừa đảo, hay nhỏ hơn là khách hàng mua sản phẩm online nhưng lại không đúng như mình mong muốn, sản phẩm không phù hợp với giá trị tiền mà họ bỏ ra…

Chị Kim (Ngõ 370, Cổ Nhuế) chia sẻ: “Chị cũng từng mua hàng trên website enbac.com, tuy nhiên sau khi mua một lần thấy sản phẩm không ưng ý như những gì chị nhìn trên ảnh minh họa khiến chị không còn muốn mua online nữa”.

Các vật dụng như gia đình, quần áo có thể khác một ít cũng không sao, nhưng những sản phẩm như mỹ phẩm nếu mua phải hàng giả thì hậu quả khó lường và ai sẽ là người bồi thường thiệt hại về thể xác và tinh thần cho người tiêu dùng?

Trước những thông tin về sự đảm bảo an toàn và tuy tín của trang nganluong.vn, tuy nhiên khi được hỏi về sự khác nhau giữa nganluong.vn và các trang web khác thì lãnh đạo website lại từ chối trả lời và cho biết chưa chuẩn bị kỹ!?

Bên cạnh đó, nganluong.vn mới chỉ là bước đầu thực nghiệm, và vẫn phải phụ thuộc vào sự làm ăn uy tín đảm bảo an toàn của các doanh nghiệp mà không hề có khâu trung gian kiểm tra chất lượng sản phẩm, như vậy thì có khác gì các website khác, vậy sự đảm bảo, an toàn hơn website bán hàng trực tuyến khác ở điểm nào?

Khi chưa có câu trả lời thỏa đáng về sự khác biệt với các website khác để đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng hơn thì nganluong.vn cũng khiến người tiêu dùng khó có thể tin tưởng để vào mua.

Tuệ Chi
(Lao Động)